Confidentialité

Les informations saisies

Le formulaire vous permet de préparer un service souhaité, une commune, un nom, un moyen de réponse et un message facultatif.

Avant transmission, la demande et sa référence sont enregistrées sur cet appareil afin de reprendre la même tentative après une interruption. Le contenu est retiré dès réception d’un reçu validé, ou après 7 jours depuis la première tentative. La référence est conservée au plus 7 jours depuis cette même tentative. Un nouvel essai ou un rechargement ne prolonge pas ces durées. Les données expirées sont retirées lorsque ce formulaire est ouvert ; le navigateur ne peut pas les effacer pendant que le site est fermé. Évitez un appareil partagé. L’effacement local ne supprime aucune demande déjà reçue par Climatech.

La transmission de votre demande

Le bouton « Envoyer ma demande » transmet les informations au serveur Climatech, puis à CoolAI pour leur examen. Un reçu confirme uniquement l’enregistrement de la demande : il ne confirme ni rendez-vous, ni livraison d’e-mail, ni accès à un espace client.

Retrouver une demande

La reprise d’une demande vers un compte depuis ce formulaire est désactivée. Le lien Espace client reste disponible pour les accès déjà autorisés.

La preuve ne figure ni dans un lien ni dans un e-mail. Une référence de reçu ne la remplace pas. Un éventuel lien envoyé par e-mail permet seulement de vérifier la réception ; même une connexion à ce compte ne donne accès ni au texte envoyé ni au dossier client. Les documents ajoutés ensuite nécessitent un partage distinct.

Après expiration, effacement du stockage ou changement d’appareil, contactez Climatech avant un nouvel envoi pour éviter un doublon. Une ancienne reprise sans date fiable est réduite à une indication de réception confirmée ou non confirmée. La disparition des données locales ne signifie pas que la demande a été perdue.

Pourquoi ces informations sont nécessaires

CLIMATECH, entreprise individuelle d’Erick CELESTIN, est responsable du traitement. Le service demandé, la commune, votre nom et un moyen de réponse sont nécessaires pour examiner votre demande et vous recontacter. Le message complémentaire est facultatif. N’y joignez pas d’information sensible ni de donnée concernant un tiers qui ne soit nécessaire à votre demande.

Ces informations servent à préparer une éventuelle prestation à votre demande et, si elle est convenue, à en assurer le suivi. La sécurité et la prévention des envois en double relèvent de l’intérêt légitime de Climatech à exploiter un service fiable. Ce formulaire ne vous inscrit à aucune campagne commerciale.

Qui reçoit la demande

Les personnes habilitées de Climatech examinent la demande dans CoolAI. Une alerte est adressée à la messagerie Climatech. Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service interviennent pour l’hébergement, le stockage et les courriels : Vercel, Convex, Reunia/CoolAI et Lumail ; la messagerie de Climatech est hébergée par Google.

Lorsque l’accusé par e-mail est activé et que vous choisissez ce moyen de réponse, il est envoyé à l’adresse saisie. Vérifiez-la avant l’envoi. Son lien permet seulement de constater la réception, sans montrer votre message ni un dossier, même s’il est transféré à une autre personne. Aucun accusé par e-mail n’est envoyé pour une demande avec téléphone uniquement. Ces accusés ne suivent ni les ouvertures ni les clics.

Conservation et accès

Lorsqu’ils sont proposés, le lien d’accusé et la copie de l’envoi consultable dans l’espace client sont disponibles au maximum 30 jours après réception. Leur expiration ne supprime pas le dossier métier de Climatech. Les documents ou informations ajoutés par l’entreprise restent soumis à un partage distinct avec leur destinataire autorisé.

La copie brute reçue par le formulaire est réduite après 30 jours, lors du passage manuel du responsable : les coordonnées, le nom, la commune et le message y sont retirés. Cette opération ne supprime pas la demande métier ni sa référence. Le dossier métier, l’historique de réception et les preuves de traitement sont conservés séparément pendant le traitement de la demande et le suivi de la relation, puis pour les obligations ou litiges qui nécessitent leur conservation. L’expiration du lien n’efface pas un courriel déjà reçu, ni les traces conservées par les prestataires de messagerie. Contactez Climatech pour connaître la conservation applicable à votre dossier ou demander son effacement.

Exercer vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation de leur traitement et, selon votre situation, leur portabilité ou vous opposer au traitement. Écrivez à climatech.reunion@gmail.com. Une vérification adaptée peut être nécessaire pour protéger les données d’autres personnes. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Nous joindre directement

Les liens téléphoniques et le lien e-mail ouvrent l’application correspondante sur votre appareil. Ils n’envoient pas automatiquement le contenu du formulaire. Évitez de communiquer des informations sensibles lors du premier contact.

Cookies et mesure d’audience

Cette application n’ajoute pas de cookie de suivi et ne charge ni outil de mesure d’audience, ni publicité, ni contenu tiers intégré.